FAQ´S

A Quinta de Jugais apresenta, nesta área do seu website, respostas às perguntas levantadas com mais frequência. Se, de alguma forma, não vir a sua dúvida esclarecida com esta informação, a Quinta de Jugais agradece o envio das suas questões para [email protected] e promete ser breve na resposta.


1 – A Quinta de Jugais tem um serviço de apoio permanente ao cliente?

Para a Quinta de Jugais, a absoluta satisfação do cliente é o principal objetivo. Cumprimos com os mais elevados padrões de responsabilidade e ética, desta forma, disponibilizamos um serviço de apoio permanente ao cliente através dos contatos de email [email protected] e do telefone +351 238 609 892, entre a janela horária das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

2 – Os produtos que a Quinta de Jugais comercializa estão sujeitos a um controlo de qualidade?

Os produtos da Quinta de Jugais são confecionados de acordo com os processos mais inovadores, estando ainda sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade em todas as fases de produção de forma a garantir a mais plena satisfação do cliente.

3 – Quando e como posso requerer uma proposta de um Cabaz de Natal?

A qualquer momento e hora do ano pode solicitar uma proposta de cabazes. A Quinta de Jugais, dá resposta às propostas entre 48h e 72h.

4 – O Cliente tem de se cingir à seleção de cabazes de catálogo?

Não! O Cliente tem a oportunidade de selecionar cabazes de catálogo ou solicitar uma proposta personalizada de cabazes, para os quais escolhe os produtos de eleição. Para executar a proposta personalizada de cabazes, aceda à “Personalização de Cabaz” e preencha o formulário disponibilizado.

5 – Para o caso do Cliente não ficar satisfeito com o produto, a Quinta de Jugais salvaguarda a troca ou a devolução?

Antes da expedição, os nossos produtos são minuciosamente inspecionados. No entanto, cabe ao Cliente o direito de verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da entrega. No caso de detetar qualquer deficiência ou artigo em falta, deverá alertar a Quinta de Jugais nos 3 dias seguintes à entrega.
No caso, improvável, do produto não se apresentar nas melhores condições, por favor faça-nos chegar um email com o pedido de substituição e o motivo da devolução. O produto a ser devolvido deverá estar sem indícios de utilização, na embalagem original; para que possamos prestar-lhe um serviço cada vez melhor.

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